Rückgabe & Reklamationen

So gehen Sie bei einer gewünschten Rückgabe, einer beschädigten Ware oder einer Falschlieferung vor.

Vor einer Rücksendung kontaktieren

Bitte senden Sie Artikel nicht unangekündigt zurück. Kontaktieren Sie uns zuerst, damit wir den Fall prüfen und Ihnen das weitere Vorgehen mitteilen können.

info@womu.ch 032 552 04 33

Rückgaben

In der Schweiz besteht bei Onlinekäufen grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht. Eine Rücknahme erfolgt daher nur, soweit WOMU sie für den betreffenden Artikel akzeptiert oder zwingende gesetzliche Ansprüche bestehen.

Bitte teilen Sie uns vor einer Rücksendung die Bestellnummer, den betreffenden Artikel und den Grund Ihrer Anfrage mit.

Beschädigte, mangelhafte oder falsche Lieferung

Melden Sie sichtbare Transportschäden, fehlende Artikel oder Falschlieferungen möglichst rasch. So können wir den Vorgang schneller prüfen.

1. Bestellnummer

Bitte in der Nachricht angeben.

2. Fotos

Ware und Verpackung fotografieren.

3. Verpackung

Bei Transportschäden vorerst aufbewahren.

Rücksendung

Nach Prüfung Ihrer Anfrage teilen wir Ihnen mit, ob eine Rücksendung möglich ist und welche Rücksendeadresse verwendet werden soll. Unangekündigte Sendungen können die Bearbeitung verzögern.

Erstattung

Wird eine Rückgabe oder Erstattung bestätigt, erfolgt die Rückzahlung nach Möglichkeit über die ursprünglich verwendete Zahlungsart. Je nach Zahlungsdienstleister kann die technische Gutschrift zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen.